1. Confirmarea rezervării

O rezervare este considerată confirmată numai după încasarea plății solicitate, fie că este vorba despre un avans sau despre plata integrală.

2. Anulare gratuită

Rezervările pot fi anulate gratuit cu cel puțin 72 de ore înainte de ora programată pentru începerea activității.

3. Anulare cu mai puțin de 72 de ore înainte

Anulările efectuate cu mai puțin de 72 de ore înainte de începerea activității nu sunt eligibile pentru rambursare.

4. Reprogramarea rezervării

Solicitările de modificare a datei rezervării, transmise cu cel puțin 72 de ore înainte de activitate, vor fi procesate gratuit, în limita disponibilității.

Solicitările primite cu mai puțin de 72 de ore înainte de activitate nu pot fi garantate și vor fi analizate individual, în funcție de disponibilitate și de condițiile operaționale.

5. Politica privind neprezentarea

Participanții trebuie să ajungă la timp la punctul de întâlnire stabilit.

În cazul în care un participant nu ajunge la ora programată:

• echipa Nestree Ride va aștepta maximum 2 ore;
• în acest interval, vom încerca să contactăm participantul folosind numărul de telefon furnizat la efectuarea rezervării;
• după expirarea perioadei de așteptare de 2 ore, rezervarea va fi considerată automat o neprezentare.

În cazul neprezentării, suma achitată nu se rambursează, iar rezervarea nu poate fi reprogramată.

6. Întârzierea

Participanții care ajung după ora programată pentru plecare se pot alătura turului numai dacă acest lucru este posibil din punct de vedere operațional și se poate realiza în condiții de siguranță.

În cazul în care participarea nu mai este posibilă, rezervarea va fi considerată o neprezentare.

7. Condițiile meteorologice

Ploaia ușoară, temperaturile scăzute sau condițiile meteorologice obișnuite din zonele montane nu constituie motive valabile pentru anularea rezervării.

În cazul în care Nestree Ride stabilește că vremea sau alte împrejurări fac ca desfășurarea activității să nu fie sigură, ne rezervăm dreptul de a amâna sau de a anula turul.

Într-o astfel de situație, participanții pot alege între:

• reprogramarea turului pentru o altă dată disponibilă;
• rambursarea integrală a sumei achitate.

8. Forța majoră

Nestree Ride nu poate fi considerată răspunzătoare pentru anulările sau întârzierile cauzate de împrejurări aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, fără a se limita la, dezastre naturale, închiderea drumurilor, restricții impuse de autorități, situații de urgență sau alte evenimente de forță majoră.

9. Acceptarea politicii

Prin efectuarea unei rezervări, participantul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezenta Politică privind rezervările, anulările și neprezentarea.